ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от 11 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой индивидуального предпринимателя Шапкиной Дарьи Александровны (далее — «Продавец»), адресованным физическим лицам (далее — «Покупатель») и определяющим условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин BMBH, расположенный на сайте https://bmbh.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель выражает согласие с условиями настоящей Оферты.
1.4. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в документе.
1.5. Изменения Оферты не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2. Сведения о Продавце
Продавец: ИП Шапкина Дарья Александровна
ИНН: 504409771733
ОГРНИП: 325508100056211
Расчётный счёт: 40802810500007815885
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Телефон: +7 (991) 633-67-81
Электронная почта: 79672074240@mail.ru
Сайт: https://bmbh.ru
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товары на условиях настоящей Оферты с учётом предусмотренных законодательством прав Покупателя.
3.2. Ассортимент интернет-магазина BMBH включает товары и аксессуары для питомцев, в том числе:
— адресники с персональной гравировкой;
— шнурки и другие аксессуары;
— SOS-брелоки;
— лежанки и автомобильные кресла для питомцев;
— иные изделия, представленные в каталоге Сайта.
3.3. Наименование, описание, характеристики, цена, доступные цвета, размеры, варианты исполнения и иная информация о товаре указываются в соответствующей карточке товара.
3.4. Фотографии товаров предназначены для ознакомления с их внешним видом. Оттенки и визуальное восприятие фактуры могут незначительно отличаться в зависимости от освещения при фотосъёмке и настроек экрана Покупателя.
Такие отличия не исключают ответственности Продавца за несоответствие товара обязательным требованиям, описанию или согласованным характеристикам.
3.5. При заказе изделий с персонализацией Покупателю рекомендуется внимательно проверить указанные данные, включая текст гравировки, номера телефонов, имена питомцев и другие индивидуальные параметры.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на Сайте, добавляет их в корзину и заполняет форму оформления заказа.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения, включая:
— имя;
— контактный телефон;
— адрес доставки или выбранный пункт получения заказа;
— информацию о выбранных товарах;
— данные для персонализации изделий, если она предусмотрена.
Дополнительные сведения предоставляются в случаях, когда они необходимы для исполнения заказа.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
4.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях Оферты либо выдачи документа, подтверждающего оплату товара.
4.5. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение его оформления, содержащее номер заказа или иной способ его идентификации.
4.6. При необходимости Продавец может связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа, персонализации изделия, способа доставки и других условий.
4.7. Если при обработке заказа выявлены обстоятельства, препятствующие его исполнению, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать возможное решение.
Изменение согласованных условий заказа, включая стоимость, состав или характеристики товаров, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8. В случае отмены заказа и возникновения обязанности возвратить полученную оплату Продавец осуществляет возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Индивидуальная гравировка и персонализированные изделия
5.1. Некоторые изделия BMBH изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе с нанесением персональной гравировки, вышивки или других индивидуальных элементов.
5.2. Покупатель самостоятельно предоставляет сведения, необходимые для персонализации, включая имена питомцев, номера телефонов, текст гравировки и другие пожелания.
5.3. Продавец воспроизводит предоставленные Покупателем данные в согласованном виде.
Если ошибка в персонализации возникла вследствие некорректных сведений, предоставленных Покупателем, и Продавец точно воспроизвёл согласованную информацию, такая ошибка сама по себе не признаётся недостатком исполнения заказа со стороны Продавца.
5.4. При необходимости Продавец вправе обратиться к Покупателю для уточнения текста гравировки, размера, цвета, модели или иных индивидуальных параметров.
5.5. После начала изготовления персонализированного изделия изменение его характеристик возможно по согласованию с Продавцом с учётом технологической возможности внесения таких изменений.
5.6. Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определёнными свойствами, не подлежит возврату по основанию отказа от покупки в случаях, когда такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.7. Наличие индивидуальной гравировки, вышивки или иных персональных элементов само по себе не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара.
5.8. Требования Покупателя, связанные с недостатками персонализированных изделий, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6. Цены и оплата
6.1. Цены на товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец вправе изменять цены на товары, представленные в каталоге. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры, кроме случаев, предусмотренных законодательством или согласованных сторонами.
6.3. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно в зависимости от региона и выбранного способа получения заказа.
6.4. Если стоимость доставки не определена при оформлении заказа, она согласовывается с Покупателем до возникновения обязанности её оплаты.
6.5. Оплата осуществляется способами, доступными при оформлении заказа на Сайте или согласованными с Продавцом, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
6.6. Покупателю предоставляется информация о стоимости товаров и применимых расходах на доставку до оплаты заказа.
6.7. Продавец предоставляет Покупателю документ, подтверждающий оплату, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с использованием допустимых способов возврата.
7. Доставка товаров
7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации доступными способами, указанными на Сайте или согласованными с Покупателем.
7.2. Для доставки могут использоваться службы доставки, транспортные компании, курьерские службы, пункты выдачи заказов и другие доступные способы.
7.3. Срок изготовления товара и срок его доставки являются отдельными сроками.
Для изделий, изготавливаемых индивидуально, срок изготовления указывается в карточке товара или согласовывается с Покупателем.
7.4. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и условий работы соответствующей службы.
7.5. Информация о предполагаемых сроках и стоимости доставки предоставляется Покупателю при оформлении заказа или в процессе согласования его условий.
7.6. Продавец вправе привлекать третьих лиц для организации доставки товара. При этом ответственность Продавца перед Покупателем определяется законодательством Российской Федерации.
7.7. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара.
7.8. Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недостача или повреждение изделия, рекомендуется по возможности зафиксировать обстоятельства получения и уведомить Продавца.
7.9. Непроведение проверки непосредственно при получении заказа само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Обмен и возврат товаров
8.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, с учётом установленных законом исключений.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.6. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования, включая замену товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств при наличии установленных законом оснований.
8.7. Для оформления обращения Покупатель может связаться с Продавцом:
Телефон: +7 (991) 633-67-81
Электронная почта: 79672074240@mail.ru
Также Покупатель может использовать доступные на Сайте способы связи.
8.8. Для рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа или сведения, позволяющие его идентифицировать, причину обращения и контактные данные.
При наличии недостатков Покупатель может приложить фотографии товара. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.
8.9. Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлён дистанционным способом, позволяющим передать товар Продавцу для проверки его состояния, в том числе посредством службы доставки или перевозчика.
8.10. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
8.11. При возврате товара ненадлежащего качества расходы распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.12. При законном отказе Покупателя от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.
8.13. Сроки удовлетворения требований Покупателя при обнаружении недостатков определяются законодательством Российской Федерации в зависимости от заявленного требования.
8.14. Подробная информация размещена на Сайте в разделе «Обмен и возврат»: https://bmbh.ru/exchange.
9. Качество товаров
9.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, соответствующие предоставленному описанию, согласованным характеристикам и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
9.2. Незначительные визуальные особенности материалов, обусловленные их фактурой, освещением или настройками экрана, допускаются при условии, что они не свидетельствуют о несоответствии товара описанию, согласованным характеристикам и установленным требованиям к качеству.
9.3. При использовании товаров Покупателю рекомендуется соблюдать инструкции по эксплуатации и уходу, предоставленные Продавцом.
9.4. Если недостаток товара возник вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки Покупателем, действий третьих лиц или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает по закону, ответственность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.5. При обнаружении недостатков Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
Телефон: +7 (991) 633-67-81
Электронная почта: 79672074240@mail.ru
9.6. При необходимости проводится проверка качества товара, а в предусмотренных законодательством случаях — экспертиза.
Порядок проведения проверки, распределение расходов и права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
9.7. Сроки предъявления требований, связанных с недостатками товара, определяются законодательством Российской Федерации и применимыми гарантийными условиями, если они установлены.
10. Права и обязанности Продавца
10.1. Продавец обязуется:
— предоставлять Покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах;
— исполнять заключённые договоры в соответствии с согласованными условиями;
— передавать товары надлежащего качества;
— предоставлять информацию о порядке оплаты и доставки;
— рассматривать обращения Покупателей в соответствии с законодательством;
— обеспечивать соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.
10.2. Продавец вправе:
— изменять ассортимент и цены товаров, представленных на Сайте, без изменения условий уже заключённых договоров, кроме предусмотренных законом случаев;
— временно ограничивать работу Сайта для проведения технических работ;
— уточнять сведения, необходимые для исполнения заказа;
— привлекать третьих лиц для изготовления, доставки и иных действий, связанных с исполнением заказа;
— согласовывать с Покупателем изменения индивидуальных параметров товара;
— отказывать в нанесении информации, нарушающей законодательство Российской Федерации, с соблюдением прав Покупателя и порядка исполнения договора.
11. Права и обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязуется:
— предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
— проверять выбранные характеристики товаров и данные персонализации;
— оплачивать товары в соответствии с согласованными условиями;
— соблюдать предоставленные инструкции по эксплуатации и уходу;
— своевременно сообщать Продавцу об обнаруженных ошибках в данных заказа.
11.2. Покупатель вправе:
— получать полную и достоверную информацию о товарах;
— получать сведения о составе, стоимости и статусе заказа;
— выбирать доступные способы оплаты и доставки с учётом требований законодательства;
— предъявлять требования, связанные с недостатками товаров;
— отказываться от товаров в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обращаться к Продавцу по вопросам заказа, доставки, качества и возврата товаров;
— защищать свои права в предусмотренном законом порядке.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных, в том числе текста гравировки, номера телефона, имени питомца и адреса доставки, в пределах, установленных законодательством.
12.3. Продавец отвечает за исполнение обязательств по заключённому договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая случаи привлечения третьих лиц для исполнения отдельных обязательств.
12.4. Если исполнение заказа затруднено вследствие предоставления Покупателем некорректных или неполных сведений, стороны взаимодействуют для уточнения данных и согласования дальнейших действий.
12.5. Временная техническая недоступность Сайта сама по себе не изменяет условий заключённых договоров и не освобождает стороны от ответственности в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13.2. Персональные данные могут обрабатываться в целях оформления и исполнения заказов, организации доставки, связи с Покупателем, рассмотрения обращений, ведения учёта и исполнения предусмотренных законодательством обязанностей.
13.3. Обработка персональных данных осуществляется при наличии предусмотренных законодательством правовых оснований.
13.4. Подробная информация о порядке обработки персональных данных размещена на странице:
https://bmbh.ru/privacypolicy
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств с учётом положений законодательства Российской Федерации об обстоятельствах непреодолимой силы.
14.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, непосредственно препятствующие исполнению обязательств.
14.3. Наличие и влияние таких обстоятельств оцениваются с учётом требований законодательства Российской Федерации и обстоятельств конкретной ситуации.
14.4. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами, препятствующими исполнению обязательств, уведомляет другую сторону в разумный срок при наличии такой возможности.
15. Разрешение споров
15.1. При возникновении вопросов и разногласий Продавец и Покупатель стремятся урегулировать их путём переговоров.
15.2. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по следующим контактам:
Телефон: +7 (991) 633-67-81
Электронная почта: 79672074240@mail.ru
15.3. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования.
15.4. Покупатель вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Предварительное обращение к Продавцу не ограничивает право на судебную защиту, если иное прямо не предусмотрено законом.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменять условия Оферты с соблюдением законодательства Российской Федерации.
16.3. К заказам, оформленным до публикации новой редакции Оферты, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
16.4. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
16.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.
16.6. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу:
https://bmbh.ru/publicoffer